Политика конфиденциальности

1. Общая информация

Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, когда вы пользуетесь услугой интерактивного телевидения «GALAM TV» (в дальнейшем — «GALAM TV») в том значении, которое он имеет в Пользовательском соглашении. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. Все термины имеют те значения, которые приведены для них в Пользовательском соглашении.

2. Цели, правовые основания и сроки хранения персональных данных

Персональные данные, предоставленные Вами в процессе использования «GALAM TV», а также полученные нами от Вас лично или от третьих лиц, используются нами в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности (приватности).

В зависимости от отношений, которые существуют между нами или которые мы хотели бы установить, мы можем использовать Ваши персональные данные в указанном объеме и в следующих целях на протяжении указанных промежутков времени и на юридических основаниях, изложенных ниже.

2.1. Предоставление услуг (на основании договора с Вами):

a) Если Вы проходили регистрацию в «GALAM TV», мы можем обрабатывать следующие данные: Ваше имя, идентификатор пользователя, идентификатор в социальных сетях (если Вы регистрировались через социальную сеть), контактные данные, фотографию, информацию о языке, поле, дате рождения, адресе, городе и документе, удостоверяющем личность, данные о локализации контента, технические данные, информацию о вашем устройстве, скриншоты, вложения и другие данные, полученные от наших партнеров, которые позволяют нам идентифицировать и регистрировать Пользователей и сохранять пароли и данные для авторизации на конкретных устройствах, а также любые другие сведения, предоставленные Вами, которые дают Вам возможность пользоваться «GALAM TV» и обращаться в службу поддержки, позволяют нам обрабатывать платежные запросы и отвечать на Ваши вопросы, улучшают качество Вашего взаимодействия с «GALAM TV» и вовлеченность.

Мы будем обрабатывать эти данные во время использования Вами «GALAM TV» и можем обрабатывать эти данные в течение 3 лет с момента расторжения Пользовательского соглашения (принятых Вами Условий использования) в связи с удалением Ваших данных и аккаунта или запроса на удаление Ваших персональных данных, за исключением случаев, когда применимое законодательство предусматривает больший срок хранения данных для защиты наших интересов.

b) Если Вы не проходили регистрацию на «GALAM TV», мы можем использовать Ваш идентификатор пользователя, технические данные и данные для авторизации на конкретном устройстве, чтобы вы могли пользоваться «GALAM TV» и обращаться в службу поддержки, а мы могли отвечать на Ваши вопросы и предлагать вам оформить подписку.

Мы будем обрабатывать эти данные во время использования вами «GALAM TV» и можем обрабатывать эти данные в течение 1 года с момента Вашей последней активности.

2.2. Маркетинг и связи с общественностью (с вашего согласия):

a) Мы можем с помощью файлов cookies и веб-маяков обрабатывать следующие данные: Ваш идентификатор пользователя, контактные данные, технические данные, информацию о Вашем устройстве, IP-адресе, местоположении, используемой операционной системе, типе и версии браузера, продолжительности посещения, просмотрах страниц и пути по сайту, лог-файлы, данные о Вашем поведении, сведения о Вас и Вашем устройстве, собираемые автоматически в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности (приватности), информацию, предоставленную вами через формы на сайте, информацию о приобретенных услугах (типе, стоимости, дате покупки и платежной информации), записи вашего голоса, фотографии и видео, сведения о вашей должности, пароль и другие данные, необходимые для проведения маркетинговых исследований, анализа аудитории сайта, оценки эффективности наших маркетинговых стратегий и адаптации их к меняющимся условиям, планировании новых маркетинговых мероприятий, подготовки аналитики и профилирования, персонализации сервисов и коммуникаций, таргетирования рекламы, адресного маркетинга продуктов и услуг, а также продвижения и маркетинга внутри компании.

Мы будем обрабатывать эти данные во время использования Вами «GALAM TV» и можем обрабатывать эти данные, пока вы не отзовете свое согласие.

b) Если Вы получаете или хотели бы получать наши рекламные материалы, мы можем обрабатывать Ваши персональные данные, чтобы информировать Вас о новом Контенте, оповещать об изменениях и дополнениях в порядке предоставления услуг, персонализировать сайт и маркетинговые коммуникации и отправлять вам рекламные сообщения, которые могут вас заинтересовать.

Мы можем обрабатывать эти данные, пока Вы не отзовете свое согласие.

2.3. Связь с Вами и отправка уведомлений (в пределах законных интересов КАЗТЕЛЕРАДИО):

a) Если Вы связываетесь с нами через «GALAM TV», мы можем обрабатывать Ваш идентификатор пользователя, контактные данные, техническое данные, данные о Вашем поведении, фотографии, записи Вашего голоса, информацию о вашем местоположении и другие предоставленные вами данные для того, чтобы отвечать на Ваши вопросы, делиться информацией о «GALAM TV» посредством смс-сообщений, push-уведомлений или электронных писем, решать возникшие проблемы или иным образом взаимодействовать с вами (обратите внимание, что разговоры могут записываться представителями «GALAM TV» и сохраняться во внутренней сети компании), в том числе на направлять Вам информацию рекламного (маркетингового) характера (при условии, что данная функция включена в учетной записи Пользователя или была включена во время регистрации на Сервис), выполнять Ваши запросы и иметь возможность отменить Вашу подписку, когда вы захотите.

Мы можем обрабатывать эти данные в течение 3 лет с момента расторжения договора в связи с удалением Вашим данных и аккаунта или запроса на удаление ваших персональных данных, за исключением случаев, когда применимое законодательство предусматривает больший срок хранения данных для защиты наших интересов.

2.4. Обеспечение безопасности (в пределах законных интересов КАЗТЕЛЕРАДИО):

b) Мы можем использовать следующие данные: Ваш идентификатор пользователя, загруженные вами персональные данные, сведения о Вас и Вашем устройстве, собранные автоматически в соответствии с данной Политикой (например, с помощью файлов cookies и веб-маяков) и другую информацию, необходимую для обеспечения безопасности сайта и приложений, предотвращения мошеннических действий, защиты прав и интересов КАЗТЕЛЕРАДИО и третьих лиц, а также наших прав на интеллектуальную собственность. Мы можем раскрыть эти данные, если они необходимы для проведения расследования или судебного разбирательства.

Мы можем обрабатывать эти данные в течение 6 месяцев с момента расторжения договора в связи с удалением Вашим данных и Учетной записи или запроса на удаление Ваших персональных данных, за исключением случаев, когда применимое законодательство предусматривает больший срок хранения данных для защиты наших интересов.

2.5. Аналитика (в интересах контролирующей организации):

a) Мы можем автоматически обрабатывать и анализировать следующие данные: Ваше имя, идентификатор пользователя, логин, аватар, информацию о Вашем поле и дате рождения, контактные данные, Информацию банковской карты, платежные данные, технические данные, сведения о вашем устройстве, информацию о Ваших посещениях, предпочтениях, поведении, локализации контента, дате регистрации, о канале, по которому вы пришли на наш сайт, а также данные Вашего профиля в целях улучшения работы «GALAM TV» и повышения качества обслуживания.

Мы можем обрабатывать эти данные в течение 3 лет с момента расторжения договора в связи с удалением Вашим данных и аккаунта или запроса на удаление Ваших персональных данных.

2.6. Внутренний менеджмент (в интересах КАЗТЕЛЕРАДИО):

a) Мы можем обрабатывать следующие данные: Ваши имя, идентификатор пользователя, контактные денные, логин, пароль, информацию о вашей должности, поле, языке и дате рождения, фотографии, записи вашего голоса, пол, сведения о региональных настройках устройства, сведения о поведении в «GALAM TV», сведения об устройстве, технические сведения, сведения о правах доступа и любая другая информация, необходимая для анализа аудитории Сервиса, проведения продуктовых исследований, планирования продуктовой стратегии, проведения A/B-тестов, анализа эффективности рекламных каналов и адаптации их к меняющимся условиям, взаимодействий внутри компании, обучения персонала с целью улучшения качества облуживания, обеспечения доступа к внутренним системам и управления правами доступа.

Мы можем обрабатывать эти данные в течение 1 года с момента вашей последней активности.

2.7. Претензии, иски и официальные запросы (в пределах законных интересов КАЗТЕЛЕРАДИО):

a) Если Вы являетесь участником судебного процесса или Ваши данные требуются нам для ответа на официальный запрос, мы можем использовать Ваше имя, контактную информацию, адрес, паспортные денные, платежные реквизиты, логин и информацию о Вашем устройстве для решения вопросов, изложенных в претензиях, исках или официальных запросах.

Мы можем обрабатывать эти данные до окончания судебного процесса.

3. Данные из других источников

Мы можем получать и обрабатывать персональные данные из внешних источников, к которым, помимо прочего, относятся:

a) поставщики услуг, которые помогают нам определить Вашу страну по IP-адресу для настройки «GALAM TV»;

b) провайдеры услуг авторизации (например, Facebook, ВКонтакте, Google), которые предоставляют пользователям возможность зарегистрироваться или получить доступ к «GALAM TV» с помощью принадлежащих им инструментов или виджетов (например, VK Connect). Эти провайдеры могут передавать нам Ваши персональные данные (например, имя и адрес электронной почты). Если вы хотите воспользоваться их услугами для регистрации, мы рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с их политикой конфиденциальности и другими документами (например, https://connect.vk.com/privacy. для VK Connect);

c) избранные партнеры, которые предоставляют доступ к «GALAM TV» на принадлежащих им сайтах, платформах и устройствах, или с которыми мы совместно оказываем услуги и проводим маркетинговые мероприятия. Они могут передавать нам следующие персональные данные: хэши идентификаторов пользователей, типы телевизоров, названия просмотренного контента, типы и названия подписок, номера мобильных телефонов, а также данные о Вашей активности, лайках и предпочтениях;

d) поставщики данных (например, Google Analytics), от которых мы получаем демографические данные, сведения о ваших интересах и рекламную информацию.

4. Особые категории персональных данных

Мы не запрашиваем и не собираемся обрабатывать любые персональные данные особых категорий, включая информацию о состоянии вашего здоровья, расовой принадлежности, религиозных убеждениях, политических взглядах, философских воззрениях, сексуальных предпочтениях и ориентации.

5. Раскрытие данных

Мы можем раскрыть ваши персональные данные следующим лицам и в следующих целях:

a) КАЗТЕЛРАДИО: Мы можем обмениваться вашими персональными данными внутри КАЗТЕЛЕРАДИО в целях, указанных в разделе 2 настоящей Политики конфиденциальности (приватности).

b) Поставщикам услуг: мы можем привлекать другие компании, агентов или подрядчиков (далее — «поставщики услуг») для помощи нам или оказания ими услуг от нашего имени. Например, поставщики оказывают нам маркетинговые, рекламные, инфраструктурные и информационные услуги, помогают персонализировать и оптимизировать «GALAM TV», оказывают нам поддержку, анализируют и оптимизируют данные (в том числе информацию о взаимодействии пользователей с «GALAM TV»), проводят опросы потребителей и обрабатывают полученные результаты. В процессе оказания услуг поставщики могут иметь доступ к вашим персональным данным и другой информации. Мы не разрешаем им использовать или раскрывать Ваши данные кроме как в связи с предоставляемыми ими услугами.

c) В рамках промо-кампаний: Иногда мы организуем промо-акции и маркетинговые кампании совместно с партнёрами. Если Вы в них участвуете, мы можем передать сведения о Вас третьим лицам. Если Вы выполните условия акции, мы можем раскрыть Ваше имя и другую информацию о Вас для получения Вами вознаграждения. Обратите внимание, что за сохранность переданных данных несет ответственность сторона, которой мы их передали.

d) Для защиты интересов КАЗТЕЛЕРАДИО и третьих лиц: КАЗТЕЛЕРАДИО и поставщики услуг могут раскрыть или иным образом использовать Ваши персональные данные, если обоснованно посчитают это необходимым для (a) выполнения любого применимого закона, постановления, решения уполномоченного органа, судебного требования или официального запроса от уполномоченных государственных органов, (b) соблюдения условий использования сервиса и расследования возможных нарушений, © обнаружения и предотвращения незаконных действий (в том числе, мошенничества с оплатой), проблем безопасности и технических проблем, (d) защиты прав, собственности и безопасности компании, пользователей или общества в целом в той мере, в которой этого требует и разрешает закон.

e) В случае смены владельца: в случае смены владельца или передачи контроля над нашей компанией, брендом или активами другим лицам (в т.ч. при сделках слияния или поглощения с участием нашей компании), мы также передаем им ваши персональные данные при условии, что они соглашаются соблюдать их конфиденциальность в соответствии с настоящей Политикой.

6. Трансграничная передача данных

Когда мы сталкиваемся с необходимостью передать Ваши персональные данные иностранным поставщикам услуг и аффилированным компаниям, которые не предоставляют надлежащий уровень защиты, мы заключаем с ними стандартный договор о защите персональных данных и следим за тем, чтобы компании принимали все необходимые и достаточные меры для его соблюдения.

7. Раскрытие данных о себе

Вы также можете раскрыть информацию о себе следующими способами:

a) в «GALAM TV» могут присутствовать инструменты, которые дают Вам возможность поделиться своими данными по электронной почте, в текстовых сообщениях, социальных сетях и других приложениях для обмена информацией, установленных на Вашем устройстве;

b) Вы можете делиться информацией через социальные плагины и другие подобные инструменты.

Социальные плагины и приложения находятся под управлением самих социальных сетей и регулируются условиями их использования и политиками конфиденциальности.

8. Ваши права и Ваш выбор в отношении данных

8.1. Ваши права в отношении персональных данных

У вас есть следующие права в отношении Ваших персональных данных, хранящихся у нас:

a) право доступа к данным, их исправления и обновления, а также право отправить нам запрос об их удалении;

b) право в любой момент отозвать согласие на использование Ваших персональных данных;

c) право отказаться от персонализированных предложений, сформированных на основе Ваших взаимодействий с Сервисом, и право на возражение против использования Ваших данных для адресного маркетинга;

d) право на возражение против сбора и обработки Ваших персональных данных, а также право попросить нас об ограничении обработки Ваших данных или об их переносимости;

e) право подать жалобу на сбор и обработку нами Ваших персональных данных.

Вы можете воспользоваться вышеперечисленными правами через Учетную запись или обратившись к нам по адресу abonent@otautv.kz.

Мы оставляем за собой право попросить разумные доказательства для подтверждения Вашей личности, прежде чем мы предоставим Вам какую-либо информацию. Просим обратить внимание, что иногда мы не можем предоставить Вам всю запрашиваемую информацию, например, если такая информация включает в себя персональную информацию о другом человеке. В случае, если мы не сможем предоставить Вам запрашиваемую информацию, мы постараемся объяснить причины этого. Мы постараемся ответить на любой запрос, связанный с правом доступа, при первой же возможности, но, в любом случае, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Вашего запроса и подтверждения личности. ВНИМАНИЕ! Пожалуйста, пользуйтесь своими правами осмотрительно и имейте в виду, что злоупотребление ими несет за собой ответственность.

8.2. Ваш выбор

Пуш-уведомления. Вы можете дать согласие на получение пуш-уведомлений от КАЗТЕЛЕРАДИО в браузере и на мобильном устройстве. Если Вы больше не хотите получать пуш-уведомления, отключите их в настройках Вашего мобильного устройства и/или браузера.

Реклама на основе интересов. Реклама на основе интересов — это интернет-реклама, подобранная на основе предположений о ваших интересах, сделанных в ходе анализа вашей активности на различных сайтах и в приложениях. В браузере сбор данных осуществляется с помощью файлов cookies и веб-маяков. Если Вы используете мобильное устройство, планшет или медиаплеер с рекламным идентификатором, этот идентификатор может использоваться для определения ваших вероятных интересов. Доступные Вам опции по управлению рекламой от КАЗТЕЛЕРАДИО перечислены ниже в разделе 12 «Файлы cookies и аналогичные технологии».

9. Защита персональных данных

Мы предпринимаем разумные технические, административные, физические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц, потери, кражи, несанкционированного доступа, использования и внесения изменений. Эти меры позволяют нам обеспечивать уровень безопасности данных, соразмерный степени риска, связанного с их обработкой. Технические меры включают в себя соблюдение политики хранения данных и их шифрование. Мы предоставляем доступ к вашим персональным данным только сотрудникам, которым они необходимы для работы.

10. Другие сайты, платформы и предложения

Мы можем предоставлять наши услуги через сторонние платформы и/или использовать их функционал (например, голосовое управление), а также размещать ссылки на сторонние сайты, чья политика в отношении обработки информации может отличаться от нашей. Например, к «GALAM TV» можно подключиться через Smart TV, мобильные устройства, телеприставки и ряд других устройств с доступом к Интернету. На этих сайтах и платформах действуют собственные правила в отношении конфиденциальности данных, обработки и использования информации, и мы рекомендуем вам внимательно с ними ознакомиться. Кроме того, Вы можете столкнуться со сторонними приложениями, которые взаимодействуют с сервисом КАЗТЕЛЕРАДИО.

11. Дети

КАЗТЕЛЕРАДИО не предоставляет «GALAM TV» детям. Вам должно быть не менее 18 лет, чтобы заключить акцептовать Пользовательское соглашение.

Дети могут пользоваться «GALAM TV» только при участии, надзоре и одобрении родителей или законного опекуна.

12. Файлы Cookies и аналогичные технологии

12.1. Общая информация

Файлы cookies — это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на вашем устройстве, когда вы просматриваете сайты и пользуетесь онлайн-сервисами. Чтобы получить дополнительную информацию о том, как мы используем файлы cookies, рекламные идентификаторы и веб-маяки, ознакомьтесь с нашей Политикой в отношении файлов cookies .

12.2. «Не отслеживать»

«Не отслеживать» («Do Not Track») — это настойка приватности в браузере, которая уведомляет сайты и сервисы о том, что пользователь не хочет, чтобы те собирали информацию о просмотренных им страницах. В настройках браузера можно включить запрет на отслеживание по умолчанию. Подробнее об этой функции можно прочитать здесь: http://www.allaboutdnt.com..

13. Изменения и обновления

Время от времени мы будем обновлять настоящую Политику конфиденциальности (приватности) по своему усмотрению или в соответствии с изменениями юридических, нормативных и операционных требований.

14. Связаться с нами

Если у Вас есть вопросы, сомнения или замечания относительно безопасности Ваших данных или положений настоящей Политики, Вы можете связаться с нами по адресу abonent@otautv.kz. Мы ответим в течение 30 дней. Подробная информация о нашем местонахождении и контактах здесь — https://galamtv.kz.

Спасибо, что ознакомились с нашей Политикой конфиденциальности (приватности)!

Надеемся, Вы получите отличные впечатления от использования «GALAM TV».